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2014年公务员考试面试情境应变题之一般突发类

来源:河南考德上公培   发布时间:2014-08-19 考德上公培考德上公培V 考德上公培V 微博

42.你是执法人员,劝阻无效没收小贩东西,小贩跪下说这是全家的收入来源,你如何做?(2012年6月26日上午广东省工商、监狱公务员面试真题)

【参考要点】

(1)注意执法形象,搀扶下跪小贩。

(2)了解实际困难,申请人性处理。

(3)做好全面工作,解决小贩后顾之忧。

【参考答案】

作为执法人员,清理街面上小商小贩的无证占道经营,维护城市的整洁有序是我们的工作职责,在我们执法的过程中会遇到各种各样的事情,所以在坚守原则的同时也要注意方式方法的灵活性,做到既要严格执法也要热情服务。

在我的执法过程中,面对小贩下跪的情景,首先,我会赶紧把他搀扶起来,告诉他有什么困难可以起来慢慢说,我一定会尽力地帮助他,并向他说明他的摊位属于占道经营,阻碍了他人的出行,所以有什么话我们可以到不影响交通的地方说。

其次,我会认真倾听他的叙述,了解他的家庭情况和他所面临的困难,并对他激动的情绪给予安慰,告诉他他的心情我是理解的,他的家人都要靠他来养活,而摆摊的这个小生意也正是他的收入来源,我能够体会到他的压力和辛苦,同时也希望他明白我们的工作不是不让他摆摊讨生活,而是希望他们能够办理正规的许可证到指定区域内做生意,所以不要对我们的工作存在误解。

再次,向他讲解我国对于困难群众所出台的相应政策,他可以出示家庭情况的详细证明到相关部门咨询具体事宜,办理相关手续,获得政策上的扶持,以解决他无证经营无固定场所买卖的困难。

最后,根据他的情况我会向领导请示暂不没收他的东西,减少他的损失,希望他到指定的区域内售卖,不要再占道经营,并且尽快办理相关手续。

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